Om Permian

Permian er en ledende nordisk leverandør av fund services til private equity og alternative investeringsfond. Vi støtter forvaltere gjennom hele fondets livssyklus med skreddersydde løsninger, solid fagkompetanse og moderne teknologiplattformer.

Siden 2008 har vi kombinert regulatorisk innsikt med presisjon, omtanke og langsiktig verdiskaping. Etter fusjonen med Highvern står vi sterkere internasjonalt og betjener kunder i Norge, Sverige, Jersey, Guernsey, Irland, Storbritannia, Sør-Afrika og Cayman Islands – med over 300 spesialiserte medarbeidere som sikrer kvalitet, compliance og effektiv drift for våre kunder.

Om rollen

Som Client Success Director i Permian får du en sentral seniorrolle med ansvar for å styrke og videreutvikle relasjonene til noen av våre viktigste kunder. Du jobber tett med Team Fund Administration, Accounting og Advisory, og kombinerer operativ leveranse med strategisk kundeoppfølging. Rollen rapporterer til Country Head & Head of Fund Administration and Accounting.

Du sikrer høy kundetilfredshet, lojalitet og langsiktig verdiskaping, og fungerer som supplement til våre Client Responsibles – inkludert som stedfortreder eller midlertidig kontaktpunkt ved oppstarter og overgangsperioder. Du samarbeider tett med både leveranseteam og Business Development/Sales for å sikre kvalitet, identifisere muligheter og styrke Permians videre vekst.

Hovedansvarsområder

Client Relationship Management (50%)

• Være Key Relationship Manager eller stedfortreder for strategiske kunder
• Sikre høy kundetilfredshet gjennom jevnlig dialog, governance-møter og proaktiv kommunikasjon
• Forstå kundens strategi og behov for å posisjonere Permians tjenester riktig
• Identifisere og realisere upsell/resell-muligheter og støtte kommersielle prosesser
• Fange opp risiko tidlig og sikre god håndtering
• Representere kunden internt og sikre god koordinering på tvers av team
• Dele strukturerte kundeinnsikter med Business Development og bidra i utviklingen av nye og forbedrede tjenester

Service Delivery & Production (50%)

• Delta i leveransen av fondadministrasjons- og/eller regnskapstjenester (fakturerbar tid)
• Støtte kundeteamene i komplekse leveranser og i dialog med nøkkelkunder
• Bistå ved onboarding og større prosjekter hos større kunder
• Håndtere eskaleringer, komplekse kundesituasjoner og operasjonelle utfordringer
• Bidra i forbedringsarbeid for å sikre skalerbar, effektiv og kvalitetsorientert produksjon

Strategiske og tverrfaglige ansvarsområder

• Samarbeide med Country Head og ledergruppen om strategisk kundeplanlegging og ressursprioritering
• Støtte kommersiell og operasjonell planlegging, inkludert prising, SLA-er og tjenestescope
• Være en senior ambassadør for Permians verdier og kundesentrerte kultur
• Veilede og utvikle Client Responsibles som rådgivere og relasjonsbyggere

Ønskede kvalifikasjoner

• 8+ års erfaring fra fondadministrasjon, finansielle tjenester eller lignende miljø
• God forståelse av private equity-strukturer og fondsoperasjoner
• Erfaring med å forvalte store eller strategiske kundeforhold
• Evne til å identifisere kommersielle muligheter og skape vekst hos eksisterende kunder
• Sterke kommunikasjons- og forhandlingsevner
• Erfaring fra operative roller med klare leveransekrav
• Evne til å jobbe effektivt på tvers av avdelinger

Personlige egenskaper

• Kundeorientert med sterk strategisk og kommersiell forståelse
• Profesjonell, trygg og relasjonssterk i møte med kunder og samarbeidspartnere
• Proaktiv og løsningsorientert
• Evne til å kombinere operativ gjennomføring med strategisk perspektiv
• Klar og samarbeidsorientert lederstil

Vi kan tilby

• En rolle med stor påvirkning på kundesuksess og selskapets videre vekst
• Tett samarbeid med nordiske ledende private equity-aktører
• Et dynamisk og kvalitetsorientert miljø med høyt kompetansenivå
• Gode utviklingsmuligheter i et voksende internasjonalt selskap
• Konkurransedyktige betingelser
• Moderne lokaler sentralt på Rådhusplassen i Oslo